Política de Privacidade

 

 

A Política de Privacidade da Venktur Viagens e Turismo Ltda. ( a “VENKTUR”), CNPJ: sob nº 47.529.759/0001-20, visa esclarecer como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais, desta forma recomendamos sua leitura completa.

 

Todo o nosso tratamento de dados está baseado nas disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) - LGPD, e nos princípios da finalidade, necessidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, qualidade dos dados, adequação, livre acesso e prestação de contas.

A presente Política de Privacidade aplica-se a qualquer pessoa que tenha acesso aos serviços oferecidos pela VENKTUR.

 

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços que oferecemos a você.

 

 

1. Introdução

Quando você contrata os serviços da VENKTUR, coletamos seus dados pessoais para processar suas solicitações e proporcionar a melhor experiência possível. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e seus direitos em relação a eles. Comprometemo-nos com a transparência e a privacidade, adotando práticas rigorosas para proteger a segurança e integridade dos seus dados. Para mais informações ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

2. Controlador de dados

Tendo em vista que o Controlador de Dados, assim como definido na LGPD, é a empresa responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais, concordando com os termos dessa Política de Privacidade, você está ciente que a controladora dos seus dados pessoais, será a Venktur Viagens e Turismo., inscrita no CNPJ sob nº 47.529.759/0001-20 com sede na Rua Demini, 93, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.

3. Dados pessoais que podem ser coletados pela VENKTUR

Ao solicitar, contratar ou usar nossos serviços, você fornece dados pessoais à VENKTUR. A coleta desses dados pode variar conforme o serviço ou a forma de interação, podendo ser feita diretamente, automaticamente, por parceiros ou de fontes públicas.

Utilizamos seus dados para oferecer serviços de viagens e concierge. A coleta pode ocorrer por WhatsApp, formulários, cartões em eventos, e-mails, blogs, mídias sociais, telefonemas, contatos presenciais ou inscrições em sorteios e pesquisas.

Dados pessoais coletados

●      Dados cadastrais: Nome, documentos de identificação (RG, CPF, CNH, Passaporte/vistos), nacionalidade, profissão, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.

●      Dados de contato: Telefone e e-mail.

●      Dados bancários ou de cartões de crédito/débito: Para processamento de pagamentos.

●      Dados de viagens: Históricos de viagens, preferências, hábitos alimentares/bebidas, detalhes dos viajantes, indicações de destinos para viagens nacionais/internacionais e tempo de permanência.

●      Dados sensíveis: Religião, preferências, restrições ou alergias alimentares, condições médicas, deficiências e necessidades especiais de mobilidade.

 

Finalidades da Coleta de Dados Pessoais:

Os dados pessoais fornecidos pelo titular são utilizados para as seguintes finalidades:

●      Prestação de serviços personalizados e fornecimento dos produtos contratados: Para atender às suas necessidades específicas.

●      Cotação e confirmação de reservas: Para processar e garantir reservas solicitadas.

●      Processamento de pagamentos e reembolsos: Para efetivar pagamentos e gerenciar reembolsos.

●      Comunicação personalizada: Para fornecer atendimento ao cliente e enviar material personalizado.

●      Gestão administrativa: Para gerenciar processos administrativos e realizar eventos e pesquisas.

●      Criação e aprimoramento de conteúdos: Para desenvolver novos conteúdos e melhorar nosso site e mídias sociais com base em tendências.

●      Identificação e verificação: Para autenticar e verificar requisitos para a contratação de serviços e produtos da Venktur.

●      Autenticação financeira: Para validar transações financeiras nacionais e internacionais e realizar fechamento de câmbio.

●      Atendimento de solicitações: Para responder a dúvidas e solicitações por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação, incluindo notificações de serviços de viagens.

●      Envio de correspondências e presentes: Para melhorar sua experiência ou dar boas-vindas de volta.

●      Aprimoramento dos serviços: Para cruzar informações e oferecer novos produtos e serviços com base em dados de pessoas físicas e jurídicas.

●      Marketing e promoções: Para realizar marketing, prospecção, pesquisas de mercado e promover produtos e serviços nossos e de parceiros, incluindo ofertas e atualizações.

●      Prevenção e resolução de problemas: Para solucionar problemas técnicos ou de segurança e garantir a segurança dos clientes.

●      Investigações e prevenção de fraudes: Para combater ilícitos, fraudes financeiras e garantir a segurança dos clientes.

●      Cumprimento de obrigações legais: Para atender a ordens judiciais, autoridades competentes, órgãos fiscalizadores e obrigações legais ou regulatórias.

A coleta automática de dados pessoais é realizada por meio de cookies e outros métodos automatizados, e pode incluir informações como data e hora, endereço de IP, tipo de navegador, dados técnicos sobre URL, conexão de rede, provedor e dispositivo, além de atributos do dispositivo, como ID, sistema operacional, navegador e modelo. O site da VENKTUR não utiliza cookies.  Nossa coleta de dados não é destinada a crianças e adolescentes; portanto, se identificarmos que coletamos dados pessoais de menores, tomaremos as medidas necessárias para eliminar essas informações.

Coleta de Dados Pessoais de Parceiros e Terceiros:

Podemos coletar dados pessoais de parceiros contratados ou terceiros, incluindo:

●      Dados cadastrais: Nome, filiação, data de nascimento, CPF, RG, CNH, número de telefone, endereço, entre outros.

●      Dados financeiros: Informações sobre restrições financeiras, como negativas, valores devidos, datas de vencimento, histórico de crédito, dívidas vencidas ou a vencer, coobrigações e garantias, e o Score de bureaus de crédito.

Finalidades da Coleta:

●      Melhoria de produtos e serviços: Para aprimorar nossas ofertas.

●      Marketing e pesquisa: Para prospecção, marketing, pesquisas de mercado e de opinião.

●      Gestão de crédito e pagamentos: Para gerenciar a concessão de crédito e meios de pagamento.

●      Segurança e resolução de problemas: Para prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança.

●      Prevenção de fraudes: Para combater ilícitos e fraudes.

●      Cumprimento de obrigações legais: Para atender a requisitos legais e regulatórios.

4. Direitos do titular dos dados pessoais

A Lei garante ao titular dos dados determinados direitos em relação às informações pessoais que estão sendo tratadas pela VENKTUR :

Seus Direitos Relacionados ao Tratamento de Dados Pessoais:

●      Confirmação de tratamento: Direito de confirmar se seus dados pessoais estão sendo processados.

●      Acesso aos dados: Direito de acessar os dados pessoais que possuímos sobre você.

●      Correção de dados: Direito de corrigir informações pessoais incompletas, incorretas ou desatualizadas.

●      Anonimização ou eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados de maneira inadequada.

●      Portabilidade: Direito de transferir seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, respeitando segredos comerciais.

●      Segurança dos dados: Direito de garantir a disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade de seus dados.

●      Notificação sobre alterações: Direito de ser informado sobre mudanças no tratamento de seus dados.

●      Decisões automatizadas: Direito de não ser submetido a decisões automatizadas e perfis (profiling).

●      Limitação e oposição: Direito de limitar ou se opor ao tratamento de seus dados.

●      Direito ao esquecimento: Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

●      Restrição do tratamento: Direito de restringir o tratamento dos dados pessoais.

●      Eliminação com consentimento: Direito de eliminar dados pessoais tratados com seu consentimento, salvo exceções legais.

●      Informação sobre compartilhamento: Direito de saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.

●      Informação sobre consentimento: Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.

●      Revogação do consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento, conforme a legislação.

         

A qualquer momento e de forma gratuita você poderá revogar o seu consentimento ou declarar a sua recusa em receber as nossas mensagens de publicidade eletrônica, enviadas por e-mail ou outras mídias enviando e-mail para venktur@venktur.com.br ou dentro da própria mensagem no link de cancelamento da subscrição dos e-mails.

5. Com que a VENKTUR poderá compartilhar os dados pessoais

Quando necessário, a VENKTUR pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros e parceiros de negócios, tanto nacionais quanto internacionais, que atuam em áreas relacionadas a viagens, turismo, eventos, companhias aéreas, cruzeiros, trens, hotéis, locadoras de veículos, serviços de concierge, receptivos, consolidadoras, operadoras, meios de pagamento, bancos, cartões de crédito, casas de câmbio, promotoras, seguradoras, empresas de processamento de dados e tecnologia da informação, bem como com autoridades e órgãos reguladores para diversos fins.

Dentro dos limites e propósitos definidos pela legislação aplicável, a VENKTUR também pode transferir seus dados pessoais em caso de venda ou transferência total ou parcial de nossos negócios ou ativos.

 

6. Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

A VENKTUR poderá reter seus dados pessoais com base em seu consentimento enquanto você optar por receber comunicações, como mensagens no WhatsApp e newsletters. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Dados necessários para contratos de serviços de viagens e turismo são mantidos durante a vigência dos contratos e pelo prazo legal. Em geral, a VENKTUR mantém os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias. A retenção pode ocorrer também para atender a requisitos jurídicos, fiscais, de auditoria e para segurança e prevenção de fraudes.

7. Transferência internacional de dados pessoais

Pela natureza da prestação de serviços de agenciamento de viagens e turismo em muitos casos a VENKTUR  necessita, a fim de operacionalizar as contratações e executar os contratos, enviar seus dados pessoais para fora do Brasil. Nestas hipóteses, a VENKTUR  garantirá o cumprimento de todas as medidas de segurança necessárias mediante a celebração de acordos com cláusulas contratuais específicas para esta finalidade, caso o país de destino da transferência dos dados não tenha uma legislação equivalente aos padrões na nossa LGPD.

8. Medidas de segurança

A VENKTUR  adota as melhores práticas de segurança da informação e tecnologias existentes neste momento, entendendo, entretanto, que nenhum sistema é completamente seguro. Para garantir a integridade de seus dados pessoais a VENKTUR utiliza as seguintes práticas:

●      Monitoramento constante: Realizamos a vigilância contínua dos ambientes e acessos.

●      Proteção dos computadores: Nossos computadores são protegidos por senhas que são alteradas periodicamente, com bloqueio de tela e logins que são desativados após várias tentativas de acesso incorretas.

●      Autenticação de dois fatores: Implementamos duplo fator de autenticação para o acesso às informações.

●      Segurança dos dados armazenados: As informações armazenadas em nossos computadores corporativos são protegidas por senhas e/ou criptografia

●      Verificação de identidade: A equipe de suporte Help Desk confirma a identidade do usuário antes de modificar qualquer credencial de autenticação.

●      Testes de segurança: Realizamos análises e testes de segurança da informação continuamente, realizados por equipes internas e externas.

         

 9. Consentimento

Para que a VENKTUR possa lhe prestar seus serviços de viagens e turismo é necessário o tratamento de seus dados pessoais sem os quais seria impossível lhe proporcionar as experiências contratadas.

Assim sendo, ao ler e clicar em "ACEITO" você estará fornecendo o seu consentimento com o tratamento de seus dados pessoais, podendo entretanto, em caso de dúvidas e a qualquer momento entrar em contato conosco pelo e-mail: venktur@venktur.com.br

Se após a leitura completa desta Política de Privacidade você ainda tiver dúvidas ou comentários sobre seu conteúdo, sobre o uso de cookies, se quiser atualizar seus dados ou exercer quaisquer de seus direitos, por favor envie um e-mail para: venktur@venktur.com.br, que estaremos sempre prontos a te atender colocando você no controle dos seus dados pessoais

10. Alterações da nossa política de privacidade

A VENKTUR reserva-se no direito de modificar ou remover o conteúdo desta Política de Privacidade a qualquer momento e a seu exclusivo critério, desta forma recomendamos que você tome ciência desta política sempre que navegar em nosso site.

Informamos que esta Política foi atualizada em: SETEMBRO/2024.